Серафима Даниловна Фрактман - грубиянка, но отличный диагност. Она была бестактна, бесцеремонна и криклива до невозможности, но никогда не брала деньги у пациентов и не принимала подарки. Она знала всех и про всех, но никогда и ни с кем не обсуждала болезни своих пациентов. Среди ее пациентов были и влиятельные люди, которые с удовольствием сделали бы что-то для нее, но она никогда не просила о помощи. Чем хуже были дела у больного, тем громче она ругалась.